Обмен и возврат
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, и если сохранен товарный вид, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Основные понятия о товаре надлежащего и ненадлежащего качества:
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов с цельной упаковкой, которая по определенным причинам не подошла Вам. Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиям, обмен или возврат не производится.
Товар ненадлежащего качества – это товар, по каким-либо причинам имеющим дефекты и недостатки. Все товары, представленные на нашем сайте, подлежат обмену и возврату по любой причине дефекта и некачественности товара.
Для возврата товара и возмещения средств в случае надлежащего качества Вам необходимо:
Связаться с менеджером интернет-магазина, предупредить о возврате товара и передать реквизиты для зачисления средств в вашу пользу. После чего отправить товар транспортной компанией Новая Почта по адресу и реквизитам приема товара: г. Запорожье, отделение Новой Почты №55 (бульвар Строителей, 11). Тел. +380688624732 на ФЛП Швырдюк Павел Николаевич. Оплата услуги доставки за Ваш счет, стоимость которой составляет от 90 грн.
Возмещение средств производится в течение 3-х дней после получения и осмотра отправленного Вами товара.
Для обмена товара надлежащего качества Вам необходимо:
Связаться с менеджером интернет-магазина, предупредить о возврате товара и передать реквизиты для зачисления средств в вашу пользу. После чего отправить товар транспортной компанией Новая Почта по адресу и реквизитам приема товара: г. Запорожье, отделение Новой Почты №55 (бульвар Строителей, 11). Тел. +380688624732 на ФЛП Швырдюк Павел Николаевич. Оплата услуги доставки за Ваш счет, стоимость которой составляет от 90 грн.
Если выбранный Вами аналогичный товар более дорогой стоимостью – Вам нужно будет доплатить любым способом представленным на сайте, если стоимость меньше – разницу мы возместим методом перечисления средств на Ваш банковский счет. Отправка аналогичного товара производится в течение 3-х дней после получения нами товара для обмена.
Для возврата товара в случае ненадлежащего качества и возмещения средств Вам необходимо:
Связаться с менеджером интернет-магазина, предупредить о возврате товара и передать реквизиты для зачисления средств в вашу пользу. После чего отправить товар транспортной компанией Новая Почта по адресу и реквизитам приема товара: г. Запорожье, отделение Новой Почты №55 (бульвар Строителей, 11). Тел. +380688624732 на ФЛП Швырдюк Павел Николаевич. Оплата услуг доставки за наш счет безналичной формой. Нужно это указать при отправке посылки.
Возмещение средств производится в течение 3-х дней после получения и осмотра отправленного Вами товара.
Для обмена товара ненадлежащего качества Вам необходимо:
Связаться с менеджером интернет-магазина, предупредить о возврате товара и передать реквизиты для зачисления средств в вашу пользу. После чего отправить товар транспортной компанией Новая Почта по адресу и реквизитам приема товара: г. Запорожье, отделение Новой Почты №55 (бульвар Строителей, 11). Тел. +380688624732 на ФЛП Швырдюк Павел Николаевич. Оплата услуг доставки за наш счет безналичной формой. Нужно это указать при отправке посылки.
Если выбранный Вами аналогичный товар более дорогой стоимостью – Вам нужно будет доплатить любым способом представленным на сайте, если стоимость меньше – разницу мы возместим методом перечисления средств на Ваш банковский счет. Отправка аналогичного товара производится в течение 2-х дней после получения нами товара для обмена.
Согласно закону Украины "О защите прав потребителей" - гарантия предоставляется для всех товаров нашего сайта.
Производитель отремонтирует Ваш товар бесплатно или заменит его новым, если он сломался из-за дефекта или производственного брака.
Срок действия и условия гарантийных обязательств:
- Аккумуляторы и зарядные устройства – 6 месяцев
- Аккумуляторные инструменты – 12 месяцев
- Генераторы - 12 месяцев
- Сварочные аппараты и оборудование - 12 месяцев
- Электрические инструменты – 12 месяцев
- Техника для дома и сада - 12 месяцев
- Расходный материал – гарантия не распространяется кроме дефектного случая.
Вся остальная информация указана в гарантийном талоне, который вы получаете вместе с купленным товаром.
Все обязательства по бесплатному ремонту снимаются, если было нарушено хотя бы одно гарантийное условие, описанное ниже:
- гарантийный талон заполнен с ошибками или оформлен ненадлежащим образом (например, при отсутствии подписи Покупателя, подтверждающей согласие с гарантийными условиями);
- серийный номер на инструменте отсутствует, не читается, изменен или не соответствует инструменту;
- нарушены правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации, или при своевременном сервисном обслуживании (если это предусмотрено инструкцией по эксплуатации);
- в случае неправильного хранения или транспортировки, наличия внешних и внутренних повреждений, обусловленных эксплуатацией, или неисправностей, возникших вследствие перегрузки инструмента в процессе его работы;
- инструмент, предназначенный для бытового использования, эксплуатировался в коммерческих (профессиональных) целях;
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- инструмент подвергался ремонту или конструктивным изменениям неуполномоченными на то лицами или организациями.
- на неисправности, возникшие по причинам, независимым от производителя: перепад напряжения в сети, стихийные бедствия, низкое качество топлива;
- при повреждении кабеля питания или штепсельной вилки, возникших вследствие многократного перегиба или механического повреждения;
- на детали, вышедшие из строя в результате естественного износа, а так же запчасти, срок эксплуатации которых зависит от регулярной диагностики или технического обслуживания;
- на расходные детали и материалы (щетки, резиновые уплотнители, шкивы, цепи, шины, ножи, аккумуляторные батареи и др.);
- на такие виды работ, как регулирование, прочистка и другие профилактические действия;
- на повреждения, которые произошли в силу небрежного отношения или использования изделия (нарушение температуры эксплуатации, воздействие жидкости, запыленности, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов);
- на повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукции не по назначению или нарушению правил эксплуатации.
При покупке товара в интернет-магазине SPORTUM вы можете быть уверены в поддержке и качественном обслуживании представленных нами товаров.
Если возникают какие-либо вопросы относительно условий гарантии, ремонта или обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы всегда рады помочь. Ваши обращения по сервисному или гарантийному обслуживанию просим оставлять доступным для Вас способом:
email: sales.sportum@gmail.com
тел. +380509220586 (отвечаем ежедневно с 09:00 до 18:00)
Viber: +380509220586
Сдача товара в сервисное обслуживание для интернет-покупателей осуществляется методом отправки транспортной компанией "Новая Почта" по адресу: г. Запорожье, отделение Новой Почты №55 (бульвар Строителей, 11) на ФЛП Швырдюк Павел Николаевич по телефону: +380688624732. Оплата доставки за наш счет безналичной формой. Нужно это указать при отправке.
Отправка посылки покупателю производится также за наш счет.